1. Condiciones generales de venta
  2. Pedido
  3. Métodos de pago
  4. Valor de envío
  5. Entrega y plazos
  6. Cambios y devoluciones
  7. Firma y prueba
  8. Responsabilidad
  9. Política de privacidad
  10. Boletín
  11. Propiedad intelectual
  12. Acuerdo total
  13. Duración
  14. Prueba
  15. Conservación y archivo de transacciones
  16. Ley aplicable y competencia

1. Condiciones generales de venta

Estas condiciones son acordadas entre la sociedad Lousãtextil, con domicilio en Zona Industrial dos Matinhos – Pavilhões 6, 7 – 3200-997 – Lousã, con un capital social de 100.000€ registrado con el número único 502 097 116 en la CRC Coimbra, abreviada como “Lousãtextil” y cualquier persona, siempre que sea mayor de edad y tenga capacidad jurídica para celebrar contratos y que desee realizar una compra a través del sitio web www.lousatextil.pt, teléfono 239 991 401, correo, correo electrónico, en adelante abreviado como “Usuario”.

El envío de pedidos se realizará para Portugal Continental, Madeira y Azores. Si el Usuario reside fuera de las áreas de entrega mencionadas anteriormente y desea una entrega en el extranjero, por favor contáctenos. Las partes acuerdan que sus relaciones serán reguladas exclusivamente por las condiciones generales aquí descritas.

Las presentes condiciones tienen como objetivo definir las condiciones generales de venta entre Lousãtextil y el Usuario, desde el momento del pedido hasta los diversos servicios prestados por Lousãtextil, como los métodos de pago y las condiciones de entrega de la mercancía.

Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de esta transacción entre las partes contratantes.

2. Pedido

El Usuario puede realizar su pedido en línea en el sitio web www.lousatextil.pt.

Para finalizar su pedido, el Usuario deberá proporcionar sus datos personales, como su nombre, dirección, etc. Para ello, el Usuario deberá completar todos los campos obligatorios del formulario de pedido correspondiente. Al realizar su pedido, el Usuario manifiesta su aceptación, plena y completa, de las condiciones generales de venta, los precios y la descripción de los productos contemplados en esta transacción. Estas condiciones generales de venta serán las únicas aplicables entre las dos partes. Cualquier disputa sobre este último punto se resolverá mediante un intercambio de información y con la garantía mencionada a continuación. En caso de falta de disponibilidad del producto, Lousãtextil se compromete a informar al Usuario y reembolsarlo de los montos que eventualmente haya pagado en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha en que se haya conocido esa indisponibilidad.

Si desea hacer un elogio/sugerencia, acceda a https://www.livroreclamacoes.pt/inicio/elogio-sugestao.

3. Métodos de pago

– Los precios deben entenderse en euros, con impuestos incluidos.
– Los precios presentados tienen en cuenta el IVA aplicable en el momento del pedido.


3.1 Referencia Multibanco
Al hacer el pedido, seleccione el modo de pago Referencia Multibanco. Recibirá un correo electrónico con la información de pago (entidad, referencia y monto). Puede realizar el pago en cajeros automáticos Multibanco o a través de su banca en línea seleccionando la opción “Pagos de servicios / Compras” e ingresando la información proporcionada. Para cualquier modificación, póngase en contacto con Lousãtextil.

3.2 Transferencia bancaria
El pedido se enviará después de la confirmación de la recepción del monto en nuestra cuenta bancaria. Esta situación puede tardar entre 3 y 4 días hábiles, dependiendo del banco del cliente. Es muy importante poner el número de pedido en la descripción de la transferencia (no aplicable si el pago se realiza en terminales ATM). Para cualquier modificación, póngase en contacto con Lousãtextil.

4. Valor de los gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán en función del peso del pedido respectivo y del lugar de entrega. Al hacer el pedido en línea, se mostrarán el peso total y el valor de los gastos de envío respectivos.

5. Entrega y plazos

Los pedidos pueden ser entregados:

  • En su domicilio con CTT Expresso – De lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Si no se encuentra en casa, CTT Expresso deja un aviso de entrega para su recogida en un plazo de 6 días en una oficina de correos, deberá presentar su tarjeta de identificación o su tarjeta de ciudadano para retirar el pedido.
  • Transporte especial (artículos voluminosos) Los artículos voluminosos, debido a su tamaño y/o peso, deben ser entregados obligatoriamente por transportista o a domicilio, siendo los costos de envío calculados en función del pedido respectivo.
  • En cualquier otra dirección. Para ello, basta con indicar la dirección deseada en los campos correspondientes del formulario de pedido en línea.


El plazo de entrega puede variar según el método de envío elegido:

  • En domicilio o en otra dirección: CTT Expresso – plazo de entrega entre 3 y 4 días hábiles (para Azores y Madeira, por favor contactar con Lousãtextil).

Para seguir el estado del pedido, el usuario puede hacerlo directamente en línea en “Estado de mi pedido” o llamar al servicio de atención al usuario de Lousãtextil al siguiente número: +351 239 991 401, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (estos horarios están sujetos a cambios).

Lousãtextil no asume ninguna responsabilidad si hay algún retraso en la entrega de algún pedido por parte de la transportista.

6. Cambios y devoluciones

Todos los artículos pueden ser cambiados o devueltos, excepto aquellos que sean personalizados a pedido del cliente. El cambio o la solicitud de devolución deben hacerse dentro del plazo de 15 (quince) días después de la fecha de recepción.
En caso de cambio, si el nuevo pedido tiene un costo superior, el Usuario tendrá que pagar la diferencia, adjuntando al pedido de cambio el pago del remanente o haciéndolo en el acto de levantamiento del nuevo pedido.
En el caso de una solicitud de devolución de un artículo comprado con descuento debido a una oferta especial, Lousãtextil reembolsará el valor efectivamente pagado por el Usuario y no su totalidad.
En todos los casos, todo el pedido de cambio o devolución debe hacerse por correo a Lousãtextil, Zona Industrial dos Matinhos – Pavilhões 6, 7 – 3200-997 – Lousã, o por correo electrónico a geral@lousatextil.pt, indicando las referencias de los artículos y las razones de la devolución. Todos los artículos tienen una garantía contractual.
En el caso de productos defectuosos, debe comunicarlo, indicando el número de su pedido y una descripción del defecto.
Los costos de devolución o recogida de artículos dentro del período de garantía contractual serán soportados por el cliente.
El reembolso de los pagos se realizará a través del mismo medio de pago utilizado por el consumidor en la transacción inicial.

7. Firma y prueba

El Usuario que no tenga un número de Usuario tendrá que realizar un proceso de inscripción que le permitirá obtenerlo. En caso de ser un nuevo Usuario, los servicios de Lousãtextil le asignarán un número de Usuario después de su primer pedido.
Este número es estrictamente personal. La pérdida o el olvido de este número deberán ser comunicados al Servicio de Apoyo al Usuario por medio de general@lousatextil.pt o 239 991 401.
La indicación en línea del número de tarjeta bancaria y la validación final del pedido constituirán la prueba, de acuerdo con las disposiciones legales y permitirán la exigibilidad de las cantidades que figuren en el recibo del pedido.
Esta validación vale como firma y aceptación de todas las operaciones realizadas en el Sitio.

8. Responsabilidad

Para todas las etapas de acceso al Sitio, desde el proceso de pedido hasta la entrega o los servicios posteriores, Lousãtextil solo tiene una obligación de medios. Lousãtextil excluye toda garantía y responsabilidad por los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red de Internet, en particular, una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos, o cualquier caso de fuerza mayor así clasificado por la jurisprudencia de los tribunales, hasta el límite permitido por la ley aplicable.
Los artículos vendidos se describen y presentan en el Sitio con la máxima precisión posible. Si, a pesar de todas nuestras precauciones, ocurren errores en el Sitio o en los catálogos de Lousãtextil, Lousãtextil no será responsable por ello. Excepto en caso de garantía contractual, cualquier operación llevada a cabo entre Lousãtextil y sus Usuarios, no impugnada en un plazo de 6 meses, no podrá dar lugar a ninguna reclamación.

9. Política de privacidad

La EMPRESA Lousãtextil – Indústria de Malhas e Bordados da Lousã, Lda. respeta la privacidad de los visitantes del sitio www.lousatextil.pt y toma todas las precauciones para proteger su información.
Esta política de privacidad consiste en proporcionar información sobre lo que recopilamos y cómo podemos usarla, así como las normas de seguridad adoptadas para proteger su identidad y datos personales.

 

QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN RECOGEMOS:
Podemos solicitar información personal, como su nombre, dirección, fecha de nacimiento, sexo, dirección de correo electrónico, número de identificación fiscal, etc.
La información anterior puede ser solicitada cuando se registra o completa un formulario de contacto como trabajador, solicitante de empleo, estudiante, profesor, cliente, proveedor, visitante, etc., o cuando recibe o envía correos electrónicos y para servicios que requieren registro o suscripción.

Utilizamos “cookies” para recopilar información sobre sus visitas a nuestro sitio web y mejorar su experiencia. Puede encontrar más información sobre cómo utilizamos las cookies en la sección “Uso de cookies” a continuación.
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos datos conocidos como “ruta de clics” (dirección del servidor, nombre de dominio, etc.).

Estos datos/información se almacenan de forma anónima y solo se utilizan para análisis estadístico generalizado, minería web, con el objetivo de mejorar nuestros servicios.
UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE LOS VISITANTES:
Toda la información personal que obtenemos se registrará, utilizará y protegerá de conformidad con la legislación comunitaria vigente en materia de protección de datos y con esta política de privacidad.

La información recopilada tiene como finalidad el envío de información/divulgación por correo electrónico o mensajes SMS acerca de nuestros productos y servicios.

El envío de información solo ocurre cuando el titular de los datos ha optado expresamente por recibir mensajes de correo electrónico y/o mensajes SMS de la Empresa Lousãtextil. Si no desea recibir más mensajes de correo electrónico o SMS, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o carta a nuestra dirección.

PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN DE LOS VISITANTES
La información que nos proporciona al visitar nuestro sitio web está protegida en el marco de la implementación de varias medidas de seguridad, especialmente a través de acceso condicionado y la salvaguardia de la confidencialidad de la información.

Sin embargo, advertimos que al proporcionar información personal en línea, existe un riesgo de que terceros puedan interceptar y utilizar esta información, por lo que en términos de seguridad de cualquier información que divulgue en línea, lo hace bajo su propia responsabilidad.

PRIVACIDAD DE MENORES (NIÑOS Y JÓVENES)
La empresa Lousãtextil está comprometida en proteger la privacidad de los niños y no pretende recopilar datos personales de menores de 13 años (la edad legalmente definida en términos de ley nacional en el marco del RGPD). Si el usuario es un niño menor de 13 años e intenta enviar su registro, el mismo será rechazado y el niño será informado de que no aceptamos registros provenientes de niños menores de 13 años. Animamos a los padres y tutores de niños menores de 13 años a controlar y supervisar regularmente el uso del correo electrónico y otras actividades en línea de los niños.

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Al utilizar nuestro sitio web, confirma que acepta los términos de esta Política de Privacidad, así como nuestros Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con los términos de nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones, se le solicita que no proporcione información personal y cese el uso de nuestro sitio web.

 

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El titular de los datos tiene derecho a recibir una copia de sus informaciones personales en nuestro poder.
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DERECHO DEL TITULAR DE LOS DATOS A LA ELIMINACIÓN DE DATOS PERSONALES
Si es usuario de nuestro sitio web a través del proceso de registro de usuario, sus datos estarán almacenados en una base de datos específica de control de usuarios.
Sin embargo, el titular de los datos podrá solicitar su eliminación siempre que lo desee, mediante la solicitud por escrito a nuestra dirección oficial presente en el sitio web.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La política de privacidad en línea se aplica solo a la información recopilada a través de nuestro sitio web y no a la información recopilada sin conexión.

 

El tratamiento informático de los datos recopilados se realiza en cumplimiento de la legislación sobre protección de datos y los mismos se destinan al envío de pedidos, soporte administrativo correspondiente, estadísticas y presentación futura de nuevas propuestas por parte de Lousãtextil. Se garantiza al Usuario, en los términos de la ley, el derecho de acceso y rectificación de cualquier dato que le concierna que conste en la base de datos, dirigiéndose por:
– Correo electrónico: geral@lousatextil.pt
– Correo: Lousãtextil, Zona Ind dos Matinhos, Apartado 50, 3200-997 – Lousã
– Teléfono: 239 991 401

El Usuario autoriza a Lousãtextil a tratar de forma automatizada los datos personales facilitados, en particular mediante el uso de cookies.
Ninguno de los datos personales que se nos confíe será proporcionado, de forma gratuita o comercial, a empresas de marketing directo u otras entidades que utilicen listas de correo para la publicidad de sus servicios y/o productos.

Puede acceder y modificar sus datos en cualquier momento en el área “Mi cuenta de cliente“. En la red Internet, aunque se toman todas las precauciones respecto a la protección de los datos de nuestros Usuarios, Lousãtextil no será responsable por su uso indebido por terceros no autorizados.
 

AVISO DE CONFIDENCIALIDAD
Los datos personales han sido recopilados y están protegidos y tratados en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679.
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Si desea dejar de recibir correos electrónicos de Lousãtextil, envíe un correo electrónico a hugo@lousatextil.pt con el asunto “Eliminar de la Base de Datos”.
Gracias.

AVISO DE CONFIDENCIALIDAD
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Este mensaje puede contener información confidencial o material privilegiado, y está destinado únicamente a la(s) persona(s) nombrada(s). Si no es el destinatario nombrado, no debe diseminar, distribuir o copiar este correo electrónico. Por favor, notifique inmediatamente al remitente por correo electrónico si ha recibido este correo electrónico por error y elimine este correo electrónico de su sistema.
Si ya no desea recibir correos electrónicos de Lousãtextil, siempre puede enviar un correo electrónico a hugo@lousatextil.pt con “Cancelar suscripción” en el asunto.
Gracias.

10. Boletín informativo

Se designa como Boletín Informativo Lousãtextil a los correos electrónicos, ofertas promocionales y boletines institucionales, que contienen información sobre la empresa, enviados directamente al buzón de correo electrónico del Usuario. El Usuario tiene la posibilidad de suscribirse al Boletín Informativo, quedando automáticamente registrado desde el momento en que realiza su primer pedido o solicitud de catálogo en línea. Puede acceder y modificar sus datos en cualquier momento en “Mi cuenta de usuario” y gestionar su suscripción al boletín informativo en “Boletines”, o también puede utilizar los medios de teléfono, correo o correo electrónico para solicitar dichos cambios.

11. Propiedad intelectual

Todos los elementos de este sitio, sean visuales o sonoros, incluyendo la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas o patentes. Son propiedad exclusiva de la sociedad Lousãtextil. Por otro lado, cualquier enlace hipertexto dirigido al sitio de Lousãtextil y que utilice la técnica de framing o de in-line linking está formalmente prohibido.

12. Acuerdo total

Las presentes condiciones generales de venta constituyen el acuerdo total entre las partes en referencia. En caso de que alguna de las cláusulas de las presentes condiciones se torne nula y sin valor, en virtud de una alteración legislativa, normativa o por sentencia, eso no deberá afectar en ningún caso su validez y respeto.

13. Duración

Las presentes condiciones se aplican durante toda la duración de los servicios ofrecidos por la sociedad Lousãtextil. Todos los artículos exclusivos del sitio son válidos hasta el límite de los stocks disponibles.

14. Prueba

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de la sociedad Lousãtextil en condiciones de seguridad, se consideran como una prueba de las comunicaciones, de los pedidos y de los pagos producidos entre las partes.

15. Conservación y archivo de las transacciones

El archivo de los pedidos y de las facturas se realizará en un soporte fiable y duradero para corresponder a una copia fiel y duradera.

16. Ley aplicable y competencia

A las condiciones de venta presentadas les es aplicable la ley portuguesa. En caso de falta de resolución por acuerdo de las partes, cualquier litigio emergente de las presentes Condiciones Generales de Venta será sometido al tribunal portugués competente.